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近日，工行广州工业革新路支行为高龄客户办理业务过程中，成功堵截了一起电信诈骗案件，避免了老人20余万元资金损失。

当天，居住在网点附近的黎伯伯来到工行广州工业革新路支行网点，表示要支取定期存款。接待的工作人员查看了存折，共7笔，合计金额超20万元，当即询问了资金用途。黎伯伯表示家里人需要用钱，要汇款到外地的一个账户，并主动拨打电话说准备汇款。客户年龄较大、不肯透露汇款具体用途以及多次与收款方通电话，网点工作人员立即察觉到与日常演练的电信诈骗情景十分相像，便立即联动当班主管协助跟进。为确定客户是否遭遇电信诈骗，网点人员设法请客户提供家庭成员电话。经电话核实，银行工作人员确定了黎伯伯遇到了电信诈骗，并及时终止了业务并通知了社区民警协同处理后续事宜。

在社区民警的耐心解说下，黎伯伯才明白遇到了电信诈骗的违法人员，对网点工作人员连声道谢，并称赞工作人员具有良好的职业操守和风险防范意识。

后续，工行广州工业革新路支行将继续认真履行社会责任，联动社区民警开展防范电信诈骗网络宣传工作，提高客户风险防范意识，维护客户合法权益，守住人民群众“钱袋子”。（杨广）

关键词： 电信诈骗